PRÉAMBULE :

Envie d’ailleurs est un éditeur de prestations de services concernant la recherche et l’organisation de voyages sur mesure à destination des consommateurs. Ces derniers bénéficient d’une aide de recherches et de conseils adaptés à leur voyage.

 

OBJET :

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent au site www.envie-d-ailleurs.com.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Envie d’ailleurs (« le vendeur ») et toute personne physique (« l’acheteur », « le client » ou « l’utilisateur »), dans le cadre de prestations de services commercialisés sur le site En acceptant les CGV le client certifie se conformer à celles-ci et à toutes les lois, règles et règlements applicables à l’utilisation du site, ainsi qu’aux services locaux qui lui seront proposés ou retenus. L’accès et l’utilisation du site www.envie-d-ailleurs.com par le client, sont régies par les conditions générales qui constituent un contrat entre Envie d’ailleurs et le client. L’entreprise Envie d'ailleurs ne dispose pas de licence de voyage. Les présentes CGV s’appliquent pour toute commande passée et tout devis accepté. L’acheteur par acceptation du devis, certifie avoir lu les CGV et pris la connaissance de la portée de ses engagements contractuels vis-à-vis d’Envie d’ailleurs avant toute passation de commande. Envie d’ailleurs se réserve la possibilité de modifier sans préavis les CGV, qui sont alors applicables dès leur publication sur le site internet.                                                                                                                                                                                                                                                    PRESTATION DE SERVICES & TARIFS :                                                                                                                                              Envie d’ailleurs met à disposition du client une activité de prestation de services liée à l’organisation de voyage. Les prix de vente des prestations de services sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Les commandes sont payables en euros (€) uniquement. Ci-dessous les différentes prestations de services ainsi que les formules proposées par Envie d’ailleurs, qui sont clairement explicitées sur le site www.envie-d-ailleurs.com : 

1/ La réalisation d’un voyage sur mesure comprenant, pour 4 personnes maximum, la recherche de la ou des destinations si besoin, des transports, des transferts et des activités. Egalement, des conseils et un accompagnement sur le projet de voyage.  Au delà de 4 personnes le client doit faire une demande de devis personnalisé.                                                                                                     2/ La réalisation d’un voyage sur mesure autour d’un événement particulier (voyage de noce, anniversaire, événement sportif, séminaire…). Le client doit faire une demande de devis personnalisé à Envie d’ailleurs.                                                                      3/ La formule à la carte, qui permet au client de déléguer à Envie d’ailleurs la recherche d’une ou plusieurs prestations uniquement. Par exemple, simplement les billets d’avions ou bien le logement. Cette demande est également sur devis personnalisé.                                                                                                                                                                                  i

Envie d’ailleurs se réserve le droit de modifier ses prestations de services et ses tarifs à tout moment, mais garantie l’application du service et du tarif indiqué au moment de l'envoi du devis qui est valable 3 mois. Envie d’ailleurs est une entreprise de conseils et d’accompagnement dans l’organisation de voyage sur mesure et est rémunérée pour son travail de recherche et d’accompagnement. Envie d’ailleurs ne réserve en aucun cas le voyage du client, ce dernier doit réserver lui-même les prestations via les liens qui lui seront communiqué par mail.  Envie d'ailleurs n’est pas responsable de la réservation de l’acheteur et n’est pas responsable des problèmes liés avec l’organisation ou les autres prestataires. Le client s’engage à accepter, lors de ses réservations, les CGV du prestataire et non les présentes CGV qui ne concernent que l’activité d’Envie d’ailleurs.

Toute demande de devis est une prestation gratuite et sans engagement.                                                                                                                                                                                                                                                                                                 MODALITÉS DE COMMANDE :                                                                                                                                                     Afin de passer commande, le client doit dans un premier temps contacter Envie d’ailleurs par mail, téléphone, réseaux sociaux ou via le formulaire contact présent sur le site www.envie-d-ailleurs.com. Après plusieurs échanges et ou via un formulaire conçu pour connaitre au mieux le projet voyage du client, Envie d’ailleurs s’engage à envoyer par mail un devis détaillé présentant les prestations et le montant total de la prestation. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur avant de signer. 

 

A réception du devis, le client est libre ou non de l’accepter. Si ce dernier accepte, il devra le retourner signé, daté et procéder au paiement, par virement bancaire aux coordonnés indiqués en bas du devis. Toute confirmation de devis entraîne l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV, sans exception ni réserve.                                   

Une fois le paiement établi, le client recevra une facture et Envie d’ailleurs se consacrera à la création et l’organisation du voyage de ce dernier. Envie d’ailleurs se réserve la possibilité de refuser la commande pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout autre motif légitime.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        MODALITÉ DE PAIEMENT :

La commande devient définitive à partir du moment où le paiement total a été réceptionné par Envie d’ailleurs. Envie d’ailleurs est à ce jour exempt de TVA conformément à l’article 293 bis du Code Général des Impôts et propose un moyens de paiement :              • Paiement par virement bancaire. Le RIB sera mentionné en bas des devis. Aucun paiement ne pourra être remboursé. Envie d’ailleurs se réserve le droit de refuser ou suspendre l’accès à ses services en cas d’incident de paiement, de fraude, de tentative de fraude ou de risque de fraude.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          DÉLAIS DE RÉTRACTATION :

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. Lors de la signature du devis, le client donne son accord pour que la prestation de service et l’exécution du contrat commencent avant la fin du délai de rétractation (quatorze jours). Il reconnait perdre son droit de rétractation. Pour toute réclamation, le client peut s’adresser à Envie d’ailleurs par mail, à l’adresse suivante : jessica.pro33@hotmail.com

                                                                                                                                                                                              LIVRAISON :

Les liens de réservation pour réserver les prestations sont transmis au client par mail et ou sous format PDF. 

La responsabilité de procéder aux réservation incombe à l’acheteur. Envie d’ailleurs ne procédera à aucune réservation pour le compte du client, mais peut aider via appel téléphonique le client à faire ses réservations.                                                                                                                                                                                                                                                                     LIMITE DE RESPONSABILITÉ :

Envie d’ailleurs agit seulement en tant que conseiller et s’engage à réaliser le voyage du client conformément à ses demandes et dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables. Envie d’ailleurs n’est en aucun cas responsable de l’échec de la réservation, de la disponibilité, des mouvements tarifaires et des difficultés qui pourraient intervenir entre le client et les autres prestataires. Envie d’ailleurs ne peut pas être pris à partie pour quelque litige que ce soit entre le client et les autres  prestataires. Envie d’ailleurs n’est également pas tenu responsable du mauvais déroulement du séjour, de l’annulation ou de la modification d’un prestataire, d’une mauvaise expérience, d’un accident ayant eu lieu lors du voyage, des problèmes climatiques, économiques ou politiques. La réservation ne relève que de la volonté et responsabilité du client. Envie d’ailleurs recommande de procéder aux réservations dans les douze (12) heures suivants la réception des liens de réservation. Le client s’engage à renseigner les bonnes informations sur ses demandes (nombre de voyageurs, âges, dates du voyage, lieu de départ…) et en vérifier l’exactitude, car Envie d’ailleurs ne peut être responsable des informations erronées. Un changement de dates, de destination, entrainant une recherche complète peut amener un nouveau devis. Les échanges entre Envie d’ailleurs et le client peuvent etre réguliers, pour que le client puisse suivre en temps réel les recherches des prestations et répondre à d’éventuelles questions dont le vendeur aurait besoin pour finaliser la proposition. Envie d’ailleurs s’efforce d’apporter le maximum d’informations à la préparation du voyage du client et est en constante recherche afin d’améliorer son service. C’est pour cette raison que le vendeur ne garantit pas certains changements ou modifications de dernière minute qui pourront comprendre des erreurs ou défauts. Envie d’ailleurs recommande au client de prendre connaissance avant et pendant son voyage des conditions sanitaires et politiques via le site internet du ministère des affaires étrangères. En ce qui concerne le site internet www.envie-d-ailleurs.com les photographies utilisées n’ont aucune valeur contractuelle et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur. Envie d’ailleurs se réserve le droit d’interrompre momentanément l’accès à son site pour des raisons de maintenance et s’engage à vérifier régulièrement le fonctionnement de son site.                                                                                                                                                                                                                            LITIGE - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION :

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle www.mediateur-consommation-smp.fr 24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux.                                                                                                                                                                                                                                                                                      ACCESIBILITÉ ET FONCTIONNEMENT :

Envie d’ailleurs s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin de maintenir le site opérationnel, mais ne garantit pas le fonctionnement du 24h sur 24h, et que celui-ci soit continu et sans erreur. Envie d’ailleurs ne peut être retenu responsable de l’indisponibilité, l’interruption ou le dysfonctionnement du site pour quelques raisons que ce soit et notamment en cas de défaillance du fournisseur d’accès internet, hébergeur, piratage ou force majeure.                                                                                                                                                                                                                                                                                PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE & CONTREFAÇONS :

Envie d’ailleurs est propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle et détient les droits d’usage de tous les éléments associés à son site www.envie-d-ailleurs.com et son entreprise Envie d’ailleurs, comme les textes, logo, graphismes, icônes, carnets de voyage et documents annexes. Ces éléments peuvent être envoyés par mail au client, mais appartiennent à Envie d’ailleurs Le client s’interdit donc toute reproduction ou exploitation sans l’autorisation expresse, écrite et préalable de Envie d’ailleurs. Toute exploitation non autorisée d’un quelconque de ces éléments sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle. Les photos utilisées par Envie d’ailleurs, sont des photos personnelles qui appartiennent à son créateur ou proviennent de banques d’images libres de droit telles que Google.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            FORCE MAJEURE :

Envie d’ailleurs peut voir l’exécution de ses obligation, telles que décrites dans les présentes, suspendue en cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil. Les cas de force majeure peuvent être : des décisions gouvernementales, un incendie, une guerre, un embargo, une crise sanitaire, une insurrection, des grèves, des hostilités, des actes de terrorisme, un sabotage, une inondation, une explosion, des épidémies, une restriction de quarantaine, une fermeture d’usine, des conflits sociaux du travail, une émeute, une prohibition édictée par les autorités gouvernementales ou publiques. Cette liste peut évoluer et n’est pas limitée. Les parties doivent s’informer dès que l’événement est constaté afin de trouver une solution ou d’annuler la réalisation du voyage. Chaque partie supportera la charge des frais qui lui incombent et qui résultent du cas des force majeure. La suspension des obligations ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non- exécution de l’obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard. Le client reconnait que les délais de traitement sont susceptibles d’être allongés et que des prestations peuvent annulées ou modifiées en raison de la crise de la COVID-19.                                                                                                                                                                                                                                                    DROIT APPLICABLE & ATTRIBUTION DE JURIDICTION :

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au Droit Français. En cas de litige et après échec de la conciliation, la juridiction compétente aux présentes conditions générale de vente sera celle du tribunal, de commerce au lieu du siège social de la société Envie d’ailleurs.   

                                                                                                                                                           

DONNÉES PERSONNELLES :

Conformément à la Loi « Informatique et libertés » n° 7817 du 6 janvier 1978 et au sens du Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, les personnes concernées par la collecte des données disposent d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité des données qui les concernent, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL). Envie d’ailleurs s’engage à respecter la vie privée et les informations privée, et à traiter les données à caractère personnel du client, conformément aux textes en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles (loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés). Le client reconnait et accepte que la collecte de ses données personnelles est nécessaire à la conclusion du contrat avec Envie d’ailleurs. Ces données peuvent être transmises à tout tiers dont l’intervention est liée à la conclusion et/ou à l’exécution du contrat (comptable, etc.) La durée de conservation des données collectée est de dix (10) ans dans le cadre de la justification comptable.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          FORMALITÉS DE VOYAGE :

Envie d’ailleurs fournit des formalités de voyage pour des personnes de nationalité française. Le vendeur n’est pas responsable de la modification de ces formalités par les autorités, c’est pour cette raison que le client doit se renseigner auprès des autorités compétentes avant son départ. Les frais liés aux douanes ou sanitaire incombent au client, comme les démarches pour obtenir un visa. Envie d’ailleurs ne couvre pas le client en cas de maladie ou d’hospitalisation durant son voyage. C’est de la responsabilité du client de souscrire à une assurance assistance avant son voyage.